Emlak danışmanı, pazarladığı taşınmazın durumu hakkında yanıltıcı bilgi veremez. Mülkün tapu kaydı, üzerinde varsa ipotek, şerh veya haciz gibi kısıtlamalar hakkında müşteriyi eksiksiz bilgilendirmek zorundadır. Maddi hatalar veya gizlenen kusurlar, danışmanın tazminat sorumluluğunu doğurabilir.
Hukuki olarak bir emlak işletmesinin faaliyet gösterebilmesi için Yetki Belgesine sahip olması şarttır. Bu belge olmadan yapılan aracılık faaliyetleri yasa dışıdır ve cezai yaptırımlara tabidir. Danışman, tüm işlemlerini bu yetki çerçevesinde yürütmekle yükümlüdür.
Emlak danışmanının hizmet bedeline (komisyon) hak kazanabilmesi ve tarafların haklarını koruyabilmesi için; Taşınmaz Gösterme Belgesi, Yetkilendirme Sözleşmesi, Alım Satım Aracılık Sözleşmesi gibi belgeleri usulüne uygun ve yazılı olarak düzenlemesi gerekir. Sözlü beyanlar, hukuki uyuşmazlıklarda koruyucu değildir.
Danışmanlar, işlem sürecinde elde ettikleri taraflara ait özel bilgileri ve ticari sırları korumakla yükümlüdür. Ayrıca, 6698 sayılı KVKK kapsamında müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak, hukuki sorumluluğun kritik bir parçasıdır.
Yönetmelik gereği, emlak danışmanı belirlenen yasal komisyon oranlarının (satışlarda toplam %4 + KDV) üzerinde bir bedel talep edemez. Bu sınırın aşılması, haksız kazanç ve hukuki ihlal sayılır.
Emlak danışmanının görevini ihmal etmesi veya kötüye kullanması durumunda şu yaptırımlar gündeme gelebilir:
Tazminat Davaları: Yanıltıcı bilgi sonucu oluşabilecek maddi kayıpların tazmini.
İdari Para Cezaları: Ticaret İl Müdürlükleri tarafından uygulanan cezalar.