Sektörde yaşanan teslimat krizleri ve finansal sıkıntılar tüketicinin sabrını zorlarken, şikâyet sayıları adeta patlama yaptı. 2025 yılında bin 482 olan toplam şikâyet sayısı, 2026’da bin 881 adetlik artışla 3 bin 363’e yükseldi.
Gayrimenkul alıcılarının dijital platformlara taşıdığı şikâyet konuları incelendiğinde, listenin başında geciken teslimatlar ve taahhütlerin yerine getirilmemesi yer alıyor. Tüketicilerin en çok sorun yaşadığı alanlar şöyle şekillendi:
Platforma yansıyan mağduriyet mesajları, konut alıcılarının karşı karşıya kaldığı çaresizliği gözler önüne seriyor. Öne çıkan bazı tüketici beyanları ise şu şekilde:
Sektör temsilcileri ve uzmanlar; konut alacak tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları adına, gayrimenkul sözleşmelerini imzalamadan önce teminat şartlarını ve firmanın geçmiş teslimat performansını titizlikle incelemeleri gerektiğinin altını çiziyor.